FAQ

1- Como funciona a Política de Troca e Devolução da Cafdesign?

R: A Política de Troca da Cafdesign assegura a troca dos produtos com defeitos em um prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Para solicitar a troca, basta enviar um email para [email protected] informando o número do pedido, o produto que deseja trocar juntamente com a descrição do ocorrido. No prazo de até 03 dia útil, a nossa equipe de atendimento dará sequência ao processo, prezando sempre pela satisfação do cliente e a qualidade dos produtos da Cafdesign Silk e Arte. Todos os produtos trocados passam por uma análise técnica assim que chegam ao Centro de Distribuição da Cafdesign.com.br. O produto somente será liberado após aprovação por parte do controle técnico.

2- Esqueci minha senha, como devo proceder para recuperá-la?

R: No menu superior você deverá acessar “login / entrar” e clicar em “Esqueceu sua senha?” e a Cafdesign enviará uma mensagem para o seu e-mail cadastrado para a recuperação da sua senha.

3- Como posso acompanhar a entrega dos pedidos realizados na Cafdesign?

R: Quando recebermos a confirmação do pagamento da Instituição Financeira, seu pedido será separado, conferido, embalado e depois será despachado pelos Correios, sendo que a entrega poderá ser monitorada pelo código de rastreio correspondente. A Cafdesign enviará para o seu e-mail este código que deverá ser informando no site dos Correios www.correios.com.br para acompanhamento da entrega.

4- Qual o prazo de entrega do meu pedido na Cafdesign?

R: Se no momento da sua compra, você selecionar a opção de Sedex é possível que a entrega ocorra em aproximadamente 7 dias úteis, conforme informação recebida dos Correios. Mas, se você escolher a opção de entrega PAC provavelmente a entrega acontecerá em cerca de 8 a 12 dias úteis, conforme informação recebida dos Correios. O início da contagem do prazo de entrega, somente acontecerá após aprovação do seu pedido junto a instituição financeira, bem como pela Cafdesign, desta forma, o seu pedido somente será despachado após a aprovação, separação e conferência do mesmo.

5- Quais os locais que a Cafdesign faz entrega de seus Produtos?

R: A Cafdesign faz entrega de seus Produtos em todas as regiões que são atendidas pelos Correios no Brasil.

6- Quais são as formas de pagamento disponíveis para efetuar o pagamento de minha compra na Cafdesign?

R: Você poderá pagar com o seu cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Hipercard, Diners e Elo), poderá fazer a compra através do Paypal, que permite a você parcelar a sua compra. Mas, se você preferir o boleto bancário, também poderá selecionar esta opção no momento da compra.

7- Posso comprar algum produto da Cafdesign, utilizando dois (02) meios de pagamentos?

R: No momento só estamos aceitando uma forma. Você pode pagar com cartão de credito ou você pode pagar com boleto bancário.

8- Como faço para comprar os produtos disponíveis na Cafdesign?

R: Basta você escolher um produto disponível na Loja Online da Cafdesign, clicando em “comprar”, o item selecionado irá diretamente para o seu carrinho de compras, permitindo que você continue a visualizar e a selecionar os produtos da Cafdesign desejados. Assim que você escolher todos os itens do seu interesse, acesse o “Carrinho de compras”, que está disponível no seu menu superior no canto direito, e clique em “finalizar compra”. Neste momento, você deverá informar todos os dados solicitados para que a compra seja efetivada no sistema da cafdesign, juntamente com a Instituição Financeira.

9- Como faço para saber qual o tamanho e as cores devo escolher dos produtos da Cafdesign?

R: Em todos os produtos da Cafdesign, são informadas as suas medidas e cores no campo de “Descrição do Produto”, que se encontra abaixo da foto do item ou ao lado, lá você identificará todos os tamanhos e suas respectivas medidas para que você possa comparar as medidas dos nossos produtos com alguma outra peça. Lembrando que as medidas podem ser diferentes em cada modelagem, podendo variar até 5% em relação às informadas no site, fique atento!

10- Existe a possibilidade do frete sair grátis ao adquirir produtos da Cafdesign?

R: Sim. *A partir de R$ 399,00 o frete é por nossa conta em alguns produtos selecionados nesta promoção.

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